最终我们的团队13人于9/14从福建出发到成都了,第二天飞到九塞沟,在九塞黄龙游两天,再飞回成都,游乐山峨眉山。九塞黄龙的景色自不必说,我最羡慕的是黄龙寺里住的那位道士,在如此仙境修炼,相信他是可以成仙的。然而这些都不是此次旅行的精华。我们结束2日人间仙境游后便于9/17日上午11点左右到达九塞的九黄机场,准备搭乘13:05从九塞回成都南方航空的飞机,导游小姐将我们送入安检,并告知将到成都再用午餐,因为从九塞飞成都只需40分钟,她便与我们道别了。我们13人便在机场等候,由于九黄机场是全国海拔最高的机场,海拔3000多米,同行的年纪较大,身体较弱的队友便出现头晕胸闷呼吸不顺等高原反应,所幸本人的身体还行,并无不适。坐了不到1个小时,机场便通知,我们的航班由于调配原因将延误,时间待定。由于我们下午的计划是回成都后游都江堰,因此队友们便有所埋怨,但对于南航的航班延误也视为正常,仍旧安心等待。没曾想,到下午4点多,机场宣布正式取消我们的航班,问讯台的小姐是这样对我说的:“今天南航是绝对不会再有飞机从成都过来了,而且现在是九塞沟的旅游旺季,所有酒店都满了,所以你们今晚也不能在这住下,你们只能坐车回成都。我们机场将会出面帮你们联系车子。”看来,我们还得感谢她们,她们将为我们出份绵薄之力,为我们联系大巴,将我们连夜冒雨13个小时送回成都,否则我们将被南航抛弃在全国海拔最高的机场,让我们体验如何从天堂下到地狱。我们此趟航班共有190多名乘客,共有十几个旅行团,其中有80多人带着对南航的不满及无奈,在机场人员的游说及安排下坐上了大巴,冒雨连夜赶回成都。对于这些人我深表同情,因为后来据说他们是在隔天下午才到达成都,因为下雨路滑,为了安全,他们在中途下车过夜。然而其余的110多名乘客,包括本人,不愿被如此地打发。我们集体抗议,要求予以妥善解决,然而机场人员生硬地表示没有其他办法,且态度恶劣,竟有7-8名机场保安欲围殴一名高喊要求飞机的乘客;并有一名男保安追赶一名女乘客,因为这位小姐高声要求机场提供晚饭,要知道,我们都已是饥肠辘辘了。机场人员的如此恶劣态度更是令我们愤慨。我们110多名乘客空前团结,集体高喊口号:我们要飞机,我们要吃饭!!!并高唱国际歌,甚为壮观。我们自发选出三名代表,同机场及南方航空公司商谈,要求当天安排飞机将我们接回成都,并要求予以赔偿,而且每个团队也打电话给各自旅行社,请他们给予南航压力。此时,已有不少年老体弱的乘客出现严重高山反应,我们便将他们送到海拔较低的川主寺休息。经过近10个小时的多方努力,终于迫使南航做出决定,向川航租用一架飞机于当晚12点将我们110多名被困旅客接回成都。刚听到这一消息,所有人起立鼓掌,庆祝这来之不易的胜利。然而,对于我们十几个小时的被困及旅游计划的打乱,南航是否应该给予道歉及赔偿呢?
我们乘坐的川航飞机于9/18日凌晨00:50到达成都双流机场,在代表的统一带领下,全体乘客首先以热烈的掌声向川航机组人员表示感谢,而后要求南航派代表道歉并给予赔偿,否则所有乘客将拒绝下飞机,我们称之为“9.18事变”。此时的我们已是身心疲惫,但110多名乘客中没有一人愿意下飞机,包括有70多岁的老人,我们都希望为自己争取到应有的权利。我们从凌晨1点坐到了凌晨5点,但南航的代表给予我们的答复是:“我们没有取消航班,我们只是飞机延误,对于延误每人赔偿RMB300”。对此所有乘客都表示不能接受,当我们将当时机场通知正式取消航班时所拍的录像拿出作为证据时,南航的代表是如此据理力争的,“我们只能给予每人RMB300元的赔偿,如果你们认为太少,你们尽管去上法院,你们不是第一个,也不会是最后一个。”难道我们所被侵犯的及所失去的价值只等同于300元。正如一位乘客所说,“我们还是南航的股东,难道他们就是这样对待股东的”?虽然是句玩笑话,但也确实说出了我们的心声,对于南航经常出现的误机及临时取消航班,民航局是否应该尽快出台相应的具体条款及赔偿措施?我们110多人的静坐抗议最后由于一位70多岁老人心脏病发作而最终结束,但希望我们的艰苦努力对航空赔偿条款的尽快出台有所促进。
在此,我要特别感谢我们的三位代表,但我并不知道他们是谁,只知道其中一位是江西上饶姓王的导游,一位好像是北京的医生,另一位就不知道了。如果没有这三位代表的据理力争,我们恐怕就只能与其他80多位乘客一样,坐大巴回成都了。
感谢这次精彩的旅行,将在我的记忆中保留一席之地。“上帝的安排是奇妙的,里面总有她的美意”!