黄山、千岛湖、杭州
自北京出发的黄山、千岛湖、杭州6日游是一条黄金旅游线,一直吸引着许多北京游客。不久前,在北京一家旅行社的安排下,记者以“散客”身份实地体验了这一黄金旅游线,发现这条黄金旅游线令不少游人乘兴而去,败兴而归。以下是记者记下的此行中遇到的几件败兴事:
8月11日:清晨,记者和另一些“散客”抵达黄山市。在北京出发前,记者被告知此批“散客”将在黄山市临时组团,接待者将是“黄山职工国际旅行社”。但到了黄山市之后,出面接待的却变为“黄山东华国际旅行社”。
当日中午,我们到达黄山白鹅岭山庄,导游开始安排游客住宿。记者在北京与旅行社签署协议的条件之一是:游客在黄山山上的住宿标准为“四人平铺,公共卫生间”,然而,我们却被导游带到了一个又潮又暗、备有四张上下铺的8人间。这与协议上的条件明显不符。经与导游交涉,他退给每人20元铺位差价。据山庄服务台工作人员介绍,4人间一张床铺150元,8人间每张铺位是80元,那60元差价不知到哪里去了。
8月13日:东华国际旅行社本应负责我们这批游人在黄山景区的整个旅程,直至送上前往千岛湖的游船。但在离开黄山之前,东华国际旅行社将这批游客“转包”给一私人运输公司,让这家公司将游客送上前往千岛湖的游船。原定当天清晨5时30分导游来饭店接游客,然而等到6点钟后才有一辆牌号为“皖10262”的面包车出现。汽车将游客送到游船码头,游人们不得不连跑带颠地急忙上船抢占座位。
千岛湖的景色是美的,但坐在那艘“天源一号”游船上的游客却怎么也高兴不起来。这个本来定员150人的船已被170多人挤得满满的,导游一上来就对游客训个不停,一路的好景致变得让人兴味索然。当这个导游显得“平静”些时,记者问他这样大的火气从何而来。他也道出了自己的“苦衷”:游船严重超载,给管理带来不便,游客花钱不少,希望在船上享受一流的服务,但游船所属单位并未得到相应收益,因此不可能满足游客的要求。他还发表了这样一段见解:“你们这些游客实际上成了商品,被一层层地批发了,从北京批发到黄山,再由黄山批发到千岛湖,接着再批发到杭州。”千岛湖之行即将结束时,一名船员笑着对全船游客说:“永别了,千岛湖!我所说的永别了不是别的意思,而是说你们这100多名游客谁也不会第二次游览千岛湖了。但没关系,中国人这么多,你们不来,总会有人来。我们每天送走150人,真不知已经这样送走了多少人……”
8月13日晚:千岛湖之行结束了,游客在淳安下船。一阵忙乱后,游客坐上一辆开往杭州的大客车。来自杭州园林旅游公司的导游一再保证,“杭州要用一流的服务使大家满意”,让人感到一阵此行中久违的温暖。没想到,进入杭州市区后,这种温暖立即大打折扣。杭州园林旅游公司一位经理告诉劳顿了一天的游人,你们原定在杭州要游览的四个景点与当地的旅游线路不符。如果按照“杭州西湖一日游”的门票计算,每位游客需补交44元。游客们指出在北京时定好的全程1880元费用中包括全程景点的首道门票费用。那个经理却说,北京方面总是那样写,他们根本不知道杭州的情况,我们与北京那家旅行社根本没有联系,我们是接到黄山东华国际旅行社的文传才来接待你们的。至此,我终于相信,我们这批“散客”真的像商品一样被“层层批发”了。
8月14日:“上有天堂,下有苏杭”。杭州确实美不胜收。然而,全天的游览就如同在“天堂”里赶集,每个景点常常只有20分钟的游览时间。相反,游客们被带去“品茶”、“鉴赏宝石”、“参观丝绸”等商业促销味道极浓的活动却从从容容地占去了不少时间。据说,这是当地旅游管理部门规定的“必游”项目。
6天的游程终于结束了。黄山很壮美,千岛湖很优美,杭州很秀美,但走过这条线路,游客的心情无论如何也高兴不起来。
编后:火爆的市场和劣质的服务,在当前旅游业中形成巨大的反差。游客乘兴出门,败兴而归,这是常事,见怪不怪。随着人民生活水平的不断提高,旅游已成为一种时尚。但是,无序的竞争和不规范的旅游市场,往往给游客带来不快,使他们不光在经济上受到损失,在精神上也受到伤害。“花钱买罪受”,谁以后还愿意做这种事呢?我国有丰富的旅游资源,旅游业又是一项新兴产业,有着广阔的发展前景。各级旅游部门应严格规范市场,克服短期行为,提供优质服务。对那些搞坑蒙拐骗的旅行社,必须加以整顿,问题严重的,要绳之以法,决不姑息。
嘿嘿!我写的“雾里泰山”进入了经典游记里
我好高兴~感谢大家对我的支持!
现在我又写一篇游记!大家看看!(别臭我哦)
作者:Devil_CavaLier