武漢では、国家観光開催された会議の標準化作業を国家観光局が発表:四川省は、国のユニークな観光の標準化の実証州となっています。を含むを含む57の企業、省峨眉山山 - 楽山大仏 CMCの、 九寨溝国立ための権限第一観光の標準化のデモユニット。 日、10県(区)を含む成都、武漢など20都市の公式発表を作成するには、国の観光の標準化パイロットユニットの第二のバッチは、20の企業は、パイロット·ユニットの第二のバッチになっています。
重要なタスクを向上させるために他の地域や企業の旅行の標準化された管理とサービスレベルを促進することを指すようにするために、デモモデルを提供する国の残りの部分の責任初の全国観光標準サンプルユニット。 中国国家観光局は、最初のデモユニットは、さらに地域の観光業の標準化のパイロットの範囲を拡大し、さらに、標準で覆われ、フィールドを展開して改善し、既存の標準システムを完璧に引き続き、観光標準化作業を促進する長期的メカニズムを確立することを指摘した。
ナショナルデモ:
標準化は永遠であるのテーマ風光明媚なエリア管理サービス
初の全国ツアーの標準サンプル単位、州最大2つの国家観光局のいずれかの行政委員会峨眉山マウンテン - 楽山大仏などの風光明媚な観光の標準化、開始点を"ツリーブランド、品質を把握するには、、コア競争力を高める"提案された高い卓越性のために努力し、 "ターゲットを作成して最初に戦うことはありません。 2010年6月に "チケット"を作成するために標準化された、風光明媚な地域管理委員会は、風光明媚なCMCの頭の主要な指導者 "を作成し標準作業をリードするグループを設定します。 成功した"パイロット"、から"デモ"に向かってほぼ2年峨眉山山 - 楽山大仏風光明媚なサイトの名勝管理委員会は、分布域とフロントラインサービスのウィンドウへの訪問者に"レコードマーク"列を開くためのビジネス·プラットフォームは、9を設定する掲示板は、訪問者に、スタッフは "を作成する標準的な知識の読書、トレーニング役員·従業員174人の40000以上のコピーを発行しました。
峨眉山マウンテン - 楽山大仏 CMCの景勝地、国家観光標準化実証機"のアイデンティティとのベンチマークを確立するために業界で? 峨眉山かわいい猿が観光客に人気があり、観光客がイベントを嫌がらせ猿が発生している。 昨年、 マウント峨眉山景勝地猿地区の規制"を開発するために-一見単純なルールを、しかし、それは強調して峨眉山観光製品を強化するために標準化され、主要な仕様の決定と業界のギャップを埋めるために風光明媚なエリアを。 注意深い訪問者はその焼香を見つけるに峨眉山マウンテン現在のパッケージで風光明媚な販売香やキャンドルは、単語"GB香港gb26386-2011(環境に配慮した製品)"と印刷されています。、 宗教的な観光スポットの国家規範で香の活動の燃焼の10パイロットユニットの一つとして、 峨眉山香仕様の燃焼の標準実装に厳密に従って、観光の標準の作成の景勝地。 "GB"ジョスで印刷するのだけ縮図スティック峨眉山マウンテン - 楽山大仏風景管理委員会は安全管理システムを改善するために、線香線香は、生産と販売単位を棒に安全確保するため、訓練を調節すること峨眉山宗教的な観光地香文明、安全性、環境保護と秩序。
2010年6月、 九寨溝国家観光局によって風景区管理処では、正式に初の国立観光標準化のパイロットユニットとして識別。 この目的のために、 九寨溝風景区管理処が当局の主要な指導者が率いる"を作成し標準作業をリードするグループを設定して、風光明媚なエリアマネジメントの経験や生態系の風光明媚な実際と組み合わせて標準化されたオフィス、、の確立が高度に発達した九寨溝の統合、風光明媚な機能を国家規格、業界標準、地方標準および企業標準の4-in-oneの観光客の標準システム。
今日、 九寨溝管理初の全国観光標準サンプルの単位として風光明媚な標準化された管理で、人間のサービス、および開発の国際的なレベルが大幅に改善されました。 サービス品質、ブランドイメージと3のメジャーアップグレードの全体的な効率は、積極的に強化している九寨溝作成するための国際的な観光先を。
パイロットの第二バッチ:
観光サービスの質を高めるために成都の機会
それは国家観光標準化パイロットユニットの第二のバッチが2年間のパイロット期間を作成することを理解され、中期的な評価は2012年から2013年の期間の終わりに行われ、国家観光局は、国家観光標準化技術委員会が受け入れを評価する専門家を組織に委託しました。 受け入れは、監査データ、アンケート、サイト訪問し、統合的なアプローチを報告するリッスンするように取る。 国家観光局は観光客満足度調査をパイロットユニットを遂行するために第三者を使用しますが、満足度は標準の要件を満たしていない評価と受け入れなくなります。
それらのサービスの質や産業の質を向上させる包括的に促進するためにどのような方法で国の観光の標準化パイロットユニット2番目のバッチ? 中国国家観光局の担当主な人は、観光のパイロットユニットの標準化と完全に独自の標準システムを実装するために、地域の第二のバッチは、確立し、標準システムを改善することを指摘した。 国内観光の標準化のパイロットユニットの第二のバッチ、わずか2、武漢、成都、サブ地方都市。 記者は成都には、地域の観光計画の標準化の開発を通じて、地域の観光ガイドの音が標準的なシステムが徐々に確立されることを学びました成都の産業構造の調整。
成都の国の最高の観光都市としての国家観光標準化パイロットユニット2番目のバッチのために選択、戦略は、高度で高め、都市観光の質を高めることである成都観光の国際化プロセスを。 成都観光局、成都から学んだ記者は、観光サービスの質の構造の標準化を推進に焦点を当てます。 成都観光局当局者は言った: "パイロット期間を、我々は標準化されたガイドホテル、観光、旅行代理店や観光産業とサービス品質の全体的な改善に焦点を当てるべきであると同時に、生活、食の増加、輸送、旅行、ショッピング、エンターテイメントの側面に関連する旅。建設業界の標準化を推進するための努力。 "
ソース:新華