3.15直後に、それらの最新のは、不良品を防止するために必要があります。 観光の言及 - どのように旅行する前に、品質のレベルを識別するために無形財の成長株で、個人消費の構造のようにまだいくつかの困難です。 中国国家観光局はちょうど今月に"観光市場のビューのために強化するための監視と管理プラクティス"の実装を発行している、2010年国立観光苦情報告を発表した。 "ゼロまたは負の運賃"ので、永続化、"黒の日"と"ショッピング強制"を。 これらのトラップに直面して、どのように避けるには？ 我々は、あなたがそれらを与える参照してくださいに旅行するためにはここを専門家に聞く。
機関が発行
国家観光局は3月4日、国家観光苦情の2010ブリーフィング発行、分割されてからの苦情は、最も顕著なのはいくつかある：1695年よりサービス苦情ツアー基準、会計苦情の総数の19.33の受信％は、最大6.54パーセント104の増加、苦情の観光客が質問837観光事業の変更の許可を受けなければ、旅行、会計の合計苦情の9.55パーセントのため、昨年より203以上、32.02パーセントの増加を受けて、苦情を苦情の総数の12.99パーセントを占めてデューティツアーの問題1139年の排出は、昨年より355以上、45.28パーセントの増加を受けた。
トラップ亀裂
ワントラップ
旅程の下部サービス基準
典型的なケース：アンクルチャンと彼の妻は価格が""旅の唯一の2000元の登録は、"フライング"、"完全な五つ星ホテル"、"高級エアコンバス、言っているときは、"赤いデラックスツアー夕日"旅行代理店の組織に加入八料理と一汁"と言い換えれば、非常に動作しません見つけるために下だけの旅行を取って、古い夫婦の結果を表示します。 まず、ときにチームのリーダー、フライト言った戻りチケット予約は、上にない返すことができますし、ハードトレーニングのみで、夜二のホテル星の生活の都市5〜に加え、他の都市は、星は3つまたは4つのグループの食事は料理8"は説明のつかないから五料理"に直接ダウングレード"のスープは、一汁"、"快適な旅を、"完全に無駄にした。
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専門家：CITS張リン傑、国内観光のゼネラルマネージャー
実際には、旅行商品の選択は、ちょうどすべての最初のように、物事を購入したいと報告されていない必要があります小さな旅行代理店の聞いたことがない、ブランドを見ている。 アンクル張ツアーのようなオールド夫婦は、サービスの低水準の問題が発生した、実際には、旅行の前にを介して表示する方法があります。 例えば、それはよく、片道に書かれているが、人々がされている場合も"フライング"とは、"すべての星"ですが、観光客は他のいくつかの大きな旅行代理店を見て、信じることができないように、行の同じ条件を提供していますやので、それはの使命に2000の基本的なほとんどの特定の問題があったとしても元ドル3つ以上四〇 〇 〇 航空券やホテルの費用は十分ではない苦労を、苦しむ私たちはその後、いくつかの他の、または、手段にするか、に依存してできるだけ低い水準のサービス観光客です。 トラップ二
変更することなく旅行観光事業
典型的な例：ためには、彼の両親は幸せを訪問する北京に来て彼らは"日帰り旅行"を報告グループを与える小さなサイクル"のアトラクション豊富な、低価格。" 月は最終的なスポットを再生する時間がある、玉ショップサイトの端に費やされる時間のほとんど。 できるだけ早くサイトに多くの訪問者は、ツアーガイドが良い一日のことを、買っていいする必要があります任せることはできない、それは、ショッピングの各号に一時的な増加が無駄にされることになった。
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専門家：北京観光局、法執行隊、徐越
任意ショッピングアイテムは、黒の旅行代理店は、はるかに低い価格のため、彼らは最終的にお金を使って訪問者をされたバックでの釣りのコストから、ロイヤリティを購入する必要があること、通常のトリックです増やします。 あなたが契約を締結後、低コストのグループを報告しない場合は、すべて上記のようにしたい場合は、状態は、購入の旅行頻度、滞在の長さやショッピングの名前で配置された。 旅行のために、観光、ショッピングの活動契約の代理店とツアーの手配を旅行に加えて、参加を拒否する権利を持っています。 それでも買い物は、企業は、有効な請求書の発行後に必要する必要があります、買っておく拒否などのお店の領収書、または請求業務を遅らせる、はるかに慎重に。
トラップ三
デューティツアーの放電
典型的なケースは：李さんと彼女の夫は"島ツアー6純粋なプレー"を、旅行代理店の組織に参加 彼らはそれが新婚旅行に満足されることは、別のツアーに参加するには、最初の日訪問することができます訪問者がショーを、このようなエピソードの顔を見て人料金あたり300元を支払うことが必要と考え、したくない観光客のほとんどツアーガイドに参加するドライバは行かせないようにバスを止め、観光客は言う、"あなたは、ホテルの部屋の鍵を得ることができない私は夕食のお金を手配いたします、支払う必要はありません。" 最後に、20以上の観光客が後一人当たり100元のガイド価格交渉紛争を繰り返し、後に、"パフォーマンス"なすすべもなく見る 明らかに、このような"パフォーマンスは"非常に動揺指導する。 その後のツアーでは、ツアーガイドやたくさんの人々が住んでいると場所がないので、部屋のカードを送信しないように、または一緒に観光バスの運転手の消失とビーチでの訪問者をドロップします... ...
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専門家は、国際旅行のマーケティングディレクターを郭Lingmei舟
の順序でミス李カップルは、問題を解決するために、あなたが旅行して、契約する前に、別々に移動する必要があります。 まず、旅行代理店と、元の署名ツアー契約は、明確な合意をするためにツアーに支払われる、契約を明確に、ツアープロジェクト名と価格、給料が支払われるべきだと観光客は選択の自由を持って示しています。 場合によっては旅行代理店は"地上オペレータによって導かれて、またはランダムな治療"査定"一時的な配置"、およびその他の漠然とした言葉と呼ばれるかもしれないが、訪問の可能性のあるソースでツアーガイドを避けるために注意しなければならない"悪"。 旅程場合は、ツアーガイドでは、stillのため、訪問者がパニックにしないサービスを提供する契約を継続を拒否し、独自の利益を満たすことができない場合、すぐに即時停止ガイドの動作を要求し、観光地観光苦情の管理部門に呼び出すことができます。
■インタビュー後記
旅行は、結局のところ、通常は目に見えない、良いか悪いか評価することはできません実際に訪問のために戻ってきていない商品の種類についての話をされていません。 しかし、誰もCtrip、透明性の概念を導入groups'd国旅行や他の大規模な旅行のように、今も旅行する前にレストランでは、すべてを置くをご希望ですか、あなたは心がハングアップして置くことができます収縮することができます登録を一目時にすべての詳細は、以上ダウン。 しかし、企業は"自己"は一方のみされていることを、訪問者が鍵となる独自の合理的な消費を行うことができるが、空が抜けれず、盲目的にフリーローダーは、自分で自分の足を撮影することができます。 図面呉Shangnan記者Tianhu
ソース：人民日報オンライン - "北京タイムズ"
