より良い規制し、導き、促進する産業の発展を期待して問題と今後の動向、時刻、(2010版)"星の観光ホテルや評価の一部門"のタイムリーな導入に応じてホテルHotel開発部門、著者は、新しい星ホテルの基準を評価する以前のバージョンの技術的な内容は、主な変更点はこれで、業界の同僚の交換と、以下の分野に反映されて、比較した。
新しい標準モジュール構造明確に評価。 必要な条件(投票拒否システム)、施設、機器の品質、ホテルの操作3を含むつ星ホテルの条件では、。 ホテル業務の質の対応する部分に分解"施設及び設備の保守および衛生評価チェックリスト"の以前のバージョンの。 削除"星の評価ルール"は、プラチナ五つ星の概念を維持するために特定の基準および評価方法が開発される。
評価機構は、主要な調整をされています。 国家観光局部門での新しい規格は、監督管理の開発を担当しており、中国の観光ホテル協会は、標準の実装を評価した。 監督機構と終了メカニズム、再評価期間の改善3年に短縮することが、重大なセキュリティインシデントのホテルの演算子は、それぞれの星はすぐにキャンセルされます。
国際的慣行に分類。 ワンツー三ツ星ホテルは、製品の評価に焦点を当てる必要がありますつ星ホテルの宿泊施設を評価する限定的なサービスのホテルとして配置されます。(プラチナ五つ星を含む)4つ星は、製品の包括的な評価を行う必要がありますフルサービスのレストラン、評価つ星ホテルとして位置づけられています。 一方、国際ホテルの分類基準で、もう一方にプラスの宣言つ星ホテルは、中低誘致してください。
主力製品の大強調、設備を弱める。 基本的な要素として、安全、健康、静かで、利用可能な機能の客室には快適な因子を強化する。 新基準は、快適な客室に着目し、詳細な検討実施し、スコアは以前の35ポイントから10ポイント増加した。 ロビーエリアの弱体化を中心とした設備は、硬質ではありませんが、高つ星ホテルのスイミングプールは、もはや必要なアイテムです。 例外は、現在10点17点の以前のバージョンから減少プール、ゴルフコースの多くを推奨していません国家政策の構築、"ゴルフ"スコアは20点の5点です以前のバージョンから大幅に下落した。 低つ星ホテル、キャンセルや"食"、"部屋小型冷蔵庫"、"小さなお店"、"ランドリーサービス"、"組曲"及びその他の要求事項の削減が、必要不可欠なものとしては、三ツ星以上のホテルの駐車場アイテム。
応答、低炭素経済発展の動向に、環境保護、省エネと排出削減の要件を強調した。 新基準、環境に配慮したデザイン、クリーン生産、省エネルギー、グリーン消費の概念を提唱した。 スターホテルは、星と合わせて省エネプログラムを実施するよう求められる必要があります。 建物の省エネ設計、デザイン、新エネルギー、環境保護機器および消耗品、省エネ製品や省エネと環境の使用の細分化を採用するかどうかを含むアイテム機器や設備、省エネ対策や環境管理のスコアで2ポイントから14ポイント、水処理システム、汚水、廃ガス処理設備、ごみの部屋などに効果的な保護対策。
強化セキュリティと危機管理。 スターホテルは、緊急時の処理能力を強化する必要があります、廃棄のための緊急事態計画はつ星ホテルの前提条件として使用する必要があります。 たとえば、4つは、5つ星ホテルは、危機管理計画の配置(火災、自然災害、事故、設備及び施設ホテルの建物、公衆衛生、死傷者、公の秩序のイベント等を含む)が必要です予期せぬ出来事、年間実施計画がある運動定期的に。 安全性に大きな事故が発生した場合にホテル事業は、星が削除されます。 検閲機構の種類をご滞在をエスケープ、安全な避難所と食糧の対応手段があるかどうかを8から16分のサブスコアの安全性の要件は、などの公共の場所と食料安全保障を追加します。
ホテル設備および設備およびサービスは、操作の品質評価を向上させます。 たとえば、ロビーの受付、予約、宿泊施設、登録、荷物サービス、コンシェルジュ、お問い合わせサービス、課金、保守、およびクリーンなロビー、バスタブとシャワールームの照明では、加熱速度、水道水、水圧の安定性、水質、水と安全性、ベッドシーツ、布団、枕、タオル、バスタオルなどの地域の温度と相対湿度、部屋のドア、壁、窓、天井に糸仕様、硬度およびマットレス綿の内容、パブリックエリアと客室で、トイレのノイズ対策は、照明効果は、詳細な定量的評価を行ってきた。
新技術、新機器のアプリケーションを奨励する。 およびネットワークの後、ホテルの公式サイトまたは独立したインターネットホームページがされる前に、五つ星ホテルのようなのと、効果的な管理システムを実行しているコンピュータを持つ必要がありますネットワークの予約サービスを提供することができます。 情報管理システムは、以前は次の二人は三つの側面を評価するために効果的な情報セキュリティ対策を、システムベンダを確認してホテルの報道からです評価する"ハードウェア"と"ソフトウェア"に分類された。 カバレッジとメジャーの二の重要な側面からのインターネットアプリケーションに最適です。 Publicシステムは、先進的かつ効果的な火災警報器、火災制御システム(アラームのポイントを含む、表面アラーム、火災避難ラジオなど)を備えてです。グリーンエネルギーかどうかの高度なビルディングオートメーションシステム(新鮮な空気/エアコンコントロール、電源の使用照明制御、給水、排水システムの監視、など)。
フォーカスはホテル外部環境では、雰囲気と合理的なレイアウトを作成します。 建物の構造や機能は、各部屋の平均床面積の古い重視のレイアウトは、新しいバージョンが合理的かつお客様に便利で区切られたすべての機能領域の位置を、強調している。 ホテル舞台裏設備良好な状態で、清潔で整然とし、よく前を維持し、戻って合理的な方向を明確にの収束、五つ星ホテルは、清潔で美しい緑の植物を維持屋外環境が必要です。 建物は合理的なレイアウトの外観と独特の構造の高級ホテルの質、ホテルの部屋が必要な、内部および外部の装飾は、高品位な材料、環境コンプライアンス、プロセスの改良、調整の全体的な雰囲気の中、スタイル著名する必要があります。と、要件豪華な客室を全体的に良好な雰囲気、スイートには、合理的です。 色、光、温度、音、味などの評価から全体的な快適さのロビー。 それ以上の年齢の食品や飲料、レストランの数などの数が多すぎる強調、領域は、新しいバージョンが複数のスタイル、雰囲気、デザイン、装飾を懸念している。
動作特性を導くために例外を増やします。 規格の新しい特徴は、ビジネスアイテムの種類を増やす会議型観光ホテル設備など個別の評価とレジャーリゾート。 五つ星の要件を参照することができます独自の顧客基盤、管理、およびサービス機能をクリア、知名度の高い観光、ホテル業界のスターの評価では、主要なビジネス、建築、装飾スタイルの宿泊してください。 5つ星ホテルに参加してこのテーマにはレストラン、ブティックホテル、およびその他の新しい形式の穴を脇に置きます。
ユーザー指向の概念を反映する。 "無効"には、高つ星ホテルにもバリアフリールームを必要とするサービスや設備、ロビー、主要な公共領域が無効になってアクセスランプが必要な障害を持つ人々を心配"無効"に変更されました。 五つ星ホテルの部屋は、絶縁機器車を持っている必要があります。 従業員の開発を重視し、すべての星のホテルは、スタッフのトレーニングプログラムやシステムのシステムを必要とする、5つ星は、特別な教材を、専門的な訓練は、教室の教師や専門スタッフのトレーニングが必要です。
ホテルの設備や機器の規格の整合性と一貫性を強調している。 または、分離を操作する所有権または権利の地域のスターとして評価することは建物の分離と区別するため、ホテル内のすべての領域が同じ星の品質基準および管理要件を満たす必要がありますする必要があります。
(著者:中国観光研究所)ソース:中国観光ニュース