我和朋友与2月4-7日去三亚旅游，携程三亚办事处负责接送机。4日接机很顺利，我也满意。由于6日我朋友扭伤了腰，所以7日就没有安排活动，吃完早点司机就送我们去医院看腰伤（我们是整天包车的，司机也是携程的），可是我们在医院的三个小时司机就去办自己的事了，等我们看完腰伤打电话催他才过来，然后和司机一起吃午餐，吃好午餐司机把我们送去洗足浴（这是我们同意的，反正也不能去哪里），那时大概12：00，司机又不知道去哪里办自己的事情了，到了14：30司机过来问是几点的飞机，我晕死了！携程的司机负责送机的居然不知道我们几点的飞机，我打电话去携程问，接线小姐说是17：30，挂了电话不到十分钟携程又来电话说你怎么还在三亚，是14：25的飞机！？赶去机场被告知电子机票不能改签，司机联系市区的航空售票处说能买到8折机票，又赶到市区买票结果是打9.5折，机票上明明是1550元却让我付1630元（大概是司机的回扣）。我投诉到携程的客户服务部，结果被告知司机全听客人的是我没告诉他航班的时间，所以携程是一点错都没有，我应该承担所有损失，到目前为止我还没听到携程哪怕一句道歉的话！
我想以后要去旅游一定要货比三家了，本来我是携程最忠实的用户，现在心寒啊！你对他死心踏地，可是他们只认一个钱字！
想去海南旅游的朋友可以看看“海南.完美之旅网站”WWW.100T.COM，不比携程的差！
作者：zhuyechun
